Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną – pracujzcieniem.pl

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania na odległość umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych.

2. Usługodawcą jest LOCALGROWTH SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie, ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000966086, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 5223223277, REGON 521762821, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (wpłacony w całości).

3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@pracujzcieniem.pl. Na ten adres kierujesz pytania, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Poniższe pojęcia w regulaminie oznaczają:

5. Korzystanie z Serwisu lub Aplikacji oznacza akceptację regulaminu. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.

6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

7. Regulamin jest dokumentem nadrzędnym wobec Zasad subskrypcji i zwrotów. Jeżeli jednak Zasady subskrypcji i zwrotów przewidują rozwiązanie korzystniejsze dla Konsumenta, stosujemy je.

1. Aplikacja „Pracuj z Cieniem” jest produktem psychoedukacyjnym opartym na koncepcji pracy z cieniem według C.G. Junga. Udostępniamy w niej treści do samodzielnej pracy: codzienne lekcje tekstowe, pytania do dziennika oraz ćwiczenia, a także test wprowadzający, śledzenie postępu w lekcjach, podsumowanie wzorców z wpisów w Dzienniku oraz przypomnienia o lekcji dnia e-mailem lub powiadomieniem na telefonie.

2. Aplikacja nie jest terapią, psychoterapią, poradą medyczną ani poradą psychologiczną. Nie służy do diagnozowania ani leczenia jakichkolwiek zaburzeń i nie jest wyrobem medycznym.

3. Usługi nie są świadczone przez psychologa, psychoterapeutę ani lekarza. W ramach Subskrypcji, Dostępu dożywotniego ani Subskrypcji Anieli AI nie odbywają się konsultacje ze specjalistą, sesje ani indywidualna opieka terapeutyczna. Otrzymujesz dostęp do gotowych treści, które wykonujesz samodzielnie.

4. Treści mają charakter ogólny i edukacyjny. Nie są dostosowane do indywidualnej sytuacji zdrowotnej ani życiowej konkretnej osoby, także wtedy, gdy kolejność lub dobór materiałów zależy od odpowiedzi udzielonych w teście.

5. Usługi nieodpłatne: przeglądanie Serwisu, wypełnienie testu, założenie Konta oraz – po wyrażeniu odrębnej zgody – otrzymywanie wiadomości marketingowych.

6. Usługi odpłatne: dostęp do pełnych treści Aplikacji w ramach Subskrypcji albo Dostępu dożywotniego, zgodnie z §5, oraz rozmowy z Anielą AI w ramach Subskrypcji Anieli AI, zgodnie z §5a. Subskrypcja i Dostęp dożywotni obejmują te same treści Aplikacji. Żadne z nich nie obejmuje rozmów z Anielą AI, a Subskrypcja Anieli AI nie obejmuje treści Aplikacji innych niż sama Aniela AI. Jeżeli udostępnimy Anielę AI bez dodatkowej opłaty, na przykład czasowo, nie rozszerza to zakresu Subskrypcji ani Dostępu dożywotniego.

7. Usługodawca może rozwijać, poprawiać i uzupełniać treści Aplikacji. Zakres treści dostępnych w chwili zakupu jest opisany na stronie sprzedaży. Aktualizacje nie mogą pogorszyć zakresu usługi opłaconej przez Użytkownika w trwającym okresie rozliczeniowym. Przy Dostępie dożywotnim, który nie ma okresu rozliczeniowego, aktualizacje nie mogą pozbawić Cię treści ani funkcji Aplikacji opisanych w ust. 1 i dostępnych w chwili zakupu, chyba że zastąpimy je treściami lub funkcjami o co najmniej porównywalnym zakresie. Jeżeli zmiana w istotny i negatywny sposób wpłynie na Twój dostęp do Aplikacji lub korzystanie z niej, uprzedzimy Cię o niej e-mailem, a Ty możesz wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od wprowadzenia zmiany albo od otrzymania tej informacji, jeżeli nastąpiło to później (art. 43n ustawy o prawach konsumenta). Przy Subskrypcji zwracamy Ci wtedy część ceny za niewykorzystaną część opłaconego okresu, a przy Dostępie dożywotnim – część ceny obliczoną tak jak w §5 ust. 12.

1. Z Aplikacji może korzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia. Do założenia Konta podajesz adres e-mail i imię. Umowa o Konto jest nieodpłatna, zawarta na czas nieokreślony i możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili, wysyłając wiadomość na kontakt@pracujzcieniem.pl – usuwamy wtedy Konto wraz z Dziennikiem. Konto usuwasz samodzielnie w Aplikacji: Profil → Usuń konto. Operacja jest natychmiastowa i nieodwracalna.

3. Umowa o dostarczanie treści cyfrowych (Subskrypcja albo Dostęp dożywotni) albo usługi cyfrowej (Subskrypcja Anieli AI) zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności za wybrany pakiet Subskrypcji, za Dostęp dożywotni albo za wybrany pakiet Subskrypcji Anieli AI. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej warunkami przesyłamy na podany adres e-mail na trwałym nośniku.

4. Konto jest przypisane do jednej osoby. Nie udostępniaj danych logowania ani linków logowania osobom trzecim. Za działania osób, którym udostępniłeś dostęp do Konta, odpowiadasz na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

5. Podane dane muszą być prawdziwe i aktualne. Musisz mieć stały dostęp do skrzynki e-mail powiązanej z Kontem – służy ona do logowania i do kontaktu w sprawie umowy.

6. Usługodawca może zablokować Konto w razie rażącego naruszenia regulaminu, w szczególności udostępniania treści osobom trzecim, prób obejścia zabezpieczeń lub działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu. O blokadzie informujemy e-mailem z podaniem przyczyny. Możesz się od niej odwołać w trybie reklamacyjnym (§9). Jeżeli blokada okaże się nieuzasadniona, przywracamy dostęp i przedłużamy okres Subskrypcji albo Subskrypcji Anieli AI o czas blokady. Blokada nie pozbawia Cię prawa do zwrotu za okres, w którym nie mogłeś korzystać z opłaconych treści. Dostęp dożywotni nie ma okresu, który można przedłużyć – jeżeli blokada okaże się nieuzasadniona, przywracamy go w pełnym zakresie, a za czas blokady możesz żądać obniżenia ceny w trybie reklamacyjnym (§9). Jeżeli blokada Konta z Dostępem dożywotnim jest uzasadniona, a naruszenie trwa mimo wezwania e-mailem do jego zaprzestania, możemy wypowiedzieć umowę o Dostęp dożywotni ze skutkiem natychmiastowym; zwracamy wtedy część ceny obliczoną tak jak w §5 ust. 12.

1. Do korzystania z Aplikacji potrzebujesz:

2. Aplikacja jest aplikacją webową typu PWA (Progressive Web App). Działa w przeglądarce, a dodatkowo możesz dodać jej ikonę do ekranu głównego telefonu – w iOS przez opcję „Dodaj do ekranu głównego” w Safari, w Androidzie przez „Zainstaluj aplikację” w Chrome. Instalacja jest opcjonalna i nie zmienia zakresu usługi.

3. Aplikacja nie jest dostępna w App Store ani w Google Play. Nie pobieraj żadnych plików ani aplikacji podszywających się pod „Pracuj z Cieniem” z innych źródeł.

4. Do korzystania z treści potrzebne jest połączenie z internetem. Nie gwarantujemy pełnej funkcjonalności w trybie offline.

5. Z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną wiążą się typowe zagrożenia internetowe: złośliwe oprogramowanie, phishing, przechwycenie danych w niezabezpieczonej sieci. Zalecamy aktualne oprogramowanie, ochronę antywirusową i nieotwieranie linków logowania przesłanych przez osoby trzecie.

6. Możliwe są przerwy techniczne wynikające z konserwacji, aktualizacji lub awarii. Planowane prace staramy się prowadzić w godzinach nocnych. Jeżeli przerwa istotnie utrudni korzystanie z Aplikacji, przysługuje Ci reklamacja zgodnie z §9, a w razie jej uwzględnienia – przedłużenie dostępu, obniżenie ceny albo zwrot.

1. Ceny Subskrypcji (kwoty brutto, w złotych polskich, zawierają podatki; płatność z góry za cały okres):

2. Automatyczne odnowienie: po zakończeniu wybranego okresu dostęp odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości i w tej samej cenie: pakiet 7-dniowy odnawia się co 7 dni za 19 zł, pakiet miesięczny co miesiąc za 47 zł, pakiet 3-miesięczny co 3 miesiące za 99 zł, a pakiet roczny co rok za 249 zł. Cena i długość okresu nie zmieniają się przy odnowieniu.

3. Informację o automatycznym odnowieniu i o jego cenie widzisz przed dokonaniem płatności, w podsumowaniu zamówienia oraz w wiadomości potwierdzającej zakup. Przed każdym pobraniem opłaty za odnowienie wysyłamy Ci wiadomość e-mail z informacją o zbliżającym się odnowieniu, jego dacie i kwocie oraz z linkiem do anulowania – co najmniej 1 dzień wcześniej, tak byś zdążył anulować Subskrypcję.

4. Płatności obsługują Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) oraz Stripe Payments Europe. W Aplikacji zapłacisz BLIK-iem, kartą płatniczą, Apple Pay lub Google Pay; za ebook i za Dostęp dożywotni dodatkowo przelewem online i PayPo. Usługodawca nie przechowuje danych Twojej karty – są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.

5. Aby możliwe było automatyczne odnowienie, metoda płatności jest zapamiętywana po stronie operatora płatności i obciążana w dniu odnowienia. Metodę płatności możesz zmienić w Aplikacji, w zakładce Profil.

6. Jeżeli płatność odnowieniowa się nie powiedzie, operator może ponowić próbę obciążenia, o czym informujemy e-mailem. Do czasu skutecznej płatności dostęp do treści premium może zostać zawieszony. Jeżeli płatność nie dojdzie do skutku, Subskrypcja wygasa i nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat, kar ani odsetek.

7. Zmiana cen nie wpływa na okres już opłacony i nigdy nie działa wstecz. O zmianie ceny kolejnych odnowień informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed pierwszym odnowieniem po nowej cenie, podając starą i nową kwotę oraz datę wejścia zmiany w życie; do tego czasu możesz anulować Subskrypcję bez żadnych kosztów.

8. Na życzenie zgłoszone na kontakt@pracujzcieniem.pl wystawiamy fakturę za zakupiony dostęp.

9. Dostęp dożywotni kosztuje 99 zł, 149 zł albo 199 zł (kwota brutto, w złotych polskich, zawiera podatki) i opłacasz go jedną płatnością. Kwota jest przypisana do Twojego zamówienia ebooka w ramach testu cenowego – nie zależy od Twoich danych, historii zakupów ani zachowania w Serwisie i nie zmienia się po odświeżeniu strony. Widzisz ją na stronie oferty i przy wyborze metody płatności, zanim zapłacisz. Dostęp dożywotni można kupić wyłącznie na stronie podziękowania za zakup ebooka, przez 5 minut od potwierdzenia płatności za ebook; liczy się chwila rozpoczęcia płatności, więc płatność rozpoczętą przed upływem tego czasu możesz dokończyć. Do jednego zamówienia ebooka można kupić jeden Dostęp dożywotni – na adres e-mail podany w tym zamówieniu. Oferty nie wyświetlamy, jeżeli do tego adresu jest już przypisane Konto w Aplikacji. Po upływie 5 minut oferta wygasa i nie wysyłamy jej ponownie. Na stronie podziękowania za zakup ebooka możemy zamiast oferty Dostępu dożywotniego proponować Subskrypcję Anieli AI (§5a) – bez limitu czasu i na zasadach z §5a. O tym, którą z tych ofert zobaczysz, decyduje losowe przypisanie Twojego zamówienia ebooka – niezależne od Twoich danych, historii zakupów i zachowania w Serwisie; nie zmienia się ono po odświeżeniu strony.

10. Dostęp dożywotni nie odnawia się i nie ma okresu rozliczeniowego. Przy jego zakupie nie zakładamy płatności cyklicznej ani zgody na kolejne obciążenia – po tej jednej płatności nie pobieramy za niego żadnych dalszych opłat i nie wysyłamy przypomnień o odnowieniu. Ust. 2, 3, 5, 6 i 7 dotyczą Subskrypcji, a ust. 3, 6 i 7 – także Subskrypcji Anieli AI (§5a ust. 7); żaden z nich nie dotyczy Dostępu dożywotniego.

11. „Dożywotni” oznacza, że dostęp nie wygasa po upływie żadnego okresu i trwa przez całe Twoje życie, dopóki masz Konto. Dostęp dożywotni jest przypisany do Ciebie i Twojego Konta i nie można go przenieść na inną osobę. Z zastrzeżeniem §3 ust. 6 kończy się tylko wtedy, gdy: Konto zostanie usunięte – przez Ciebie w Aplikacji, na Twoje żądanie (§3 ust. 2) albo dlatego, że założyła je osoba niepełnoletnia (§3 ust. 1); zwrócimy Ci całą jego cenę po skutecznym odstąpieniu od umowy (§6), po uwzględnieniu reklamacji (§9) albo na podstawie §8 Zasad subskrypcji i zwrotów; wypowiesz umowę na zasadach §2 ust. 7 albo §13 ust. 6. Wraz z Kontem usuwamy Dostęp dożywotni i go nie przywracamy; jeżeli usuwamy Konto dlatego, że założyła je osoba niepełnoletnia, zwracamy całą cenę Dostępu dożywotniego. Częściowy zwrot ani obniżenie ceny nie kończą Dostępu dożywotniego.

12. Jeżeli umowa o Dostęp dożywotni rozwiąże się przez jej wypowiedzenie na zasadach §2 ust. 7, §3 ust. 6 albo §13 ust. 6, zwracamy Ci część ceny proporcjonalną do liczby pełnych miesięcy brakujących do upływu 24 miesięcy od zakupu, a na Twoje żądanie przekazujemy Ci wpisy z Dziennika. Zwrot ceny ebooka, także w ramach gwarancji, nie wpływa na Dostęp dożywotni ani na jego cenę.

1. Aniela AI to czat w Aplikacji, w którym odpowiedzi tworzy automatycznie model sztucznej inteligencji naszego dostawcy – Anthropic, PBC (USA). Rozmawiasz z AI, a nie z człowiekiem – nikt nie przygotowuje ani nie sprawdza odpowiedzi przed ich wyświetleniem. Aniela AI korzysta z treści ebooka „Okiełznaj swój cień w 21 dni”; jeżeli masz także Subskrypcję albo Dostęp dożywotni, korzysta również z lekcji Aplikacji.

2. Aniela AI nie jest psychologiem, psychoterapeutą ani lekarzem, nie stawia diagnoz i nie prowadzi terapii. Jej odpowiedzi mogą być niepełne, nietrafne lub błędne – nie podejmuj na ich podstawie decyzji dotyczących zdrowia ani leczenia. Aniela AI nie jest numerem pomocowym ani alarmowym: rozmów nikt nie czyta na bieżąco i nikt nie wezwie pomocy. Jeżeli jest Ci bardzo ciężko, zadzwoń pod 116 123 albo 800 70 2222, a gdy zagrożone jest życie lub zdrowie – pod 112 (pozostałe numery: §11 ust. 4). Wiadomości sprawdzamy automatycznie pod kątem sygnałów kryzysu wyłącznie po to, żeby pokazać Ci numery pomocowe; takie sprawdzanie nie wychwyci każdej sytuacji. §11 stosujemy do Anieli AI w całości.

3. Subskrypcja Anieli AI obejmuje wyłącznie rozmowy z Anielą AI – nie daje dostępu do lekcji, ćwiczeń, Dziennika ani pozostałych treści Aplikacji. Nie wchodzi w Subskrypcję ani w Dostęp dożywotni. Anulowanie, wygaśnięcie albo zwrot Subskrypcji Anieli AI nie wpływa na Subskrypcję ani na Dostęp dożywotni, i odwrotnie.

4. Ceny Subskrypcji Anieli AI (kwoty brutto, w złotych polskich, zawierają podatki; płatność z góry za cały okres): 19 zł za 7 dni, 49 zł za 1 miesiąc, 99 zł za 3 miesiące. Po zakończeniu okresu Subskrypcja Anieli AI odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości i w tej samej cenie – co 7 dni za 19 zł, co miesiąc za 49 zł albo co 3 miesiące za 99 zł – dopóki jej nie anulujesz. Cena i długość okresu nie zmieniają się przy odnowieniu.

5. Aniela AI odpowiada na najwyżej 30 wiadomości na dobę, liczoną od północy czasu polskiego, i na jedną wiadomość naraz. Liczbę pozostałych odpowiedzi widzisz w Aplikacji. Nie obniżymy tego limitu w trakcie opłaconego okresu; jego obniżenie na kolejne okresy jest zmianą regulaminu (§13).

6. Przed pierwszą rozmową prosimy Cię o osobną, wyraźną zgodę na przetwarzanie rozmów, które mogą dotyczyć zdrowia (art. 9 ust. 2 lit. a RODO); zasady opisuje §9 Polityki prywatności. Bez tej zgody Aniela AI nie odpowiada. Treść Twoich wiadomości przekazujemy Anthropic, PBC (USA) wyłącznie po to, żeby wygenerować odpowiedź. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili w Aplikacji – rozmowa zostaje wtedy usunięta. Wycofanie zgody nie anuluje Subskrypcji Anieli AI; jeżeli nie chcesz dalej płacić, anuluj ją (ust. 8). Dopóki od zakupu Subskrypcji Anieli AI nie wyrazisz tej zgody, możesz zażądać zwrotu wszystkich opłat pobranych za Subskrypcję Anieli AI do dnia żądania – także wtedy, gdy od zakupu minęło więcej niż 14 dni; wystarczy wiadomość na kontakt@pracujzcieniem.pl. Zwracamy je w terminie 14 dni od otrzymania żądania i kończymy wtedy Subskrypcję Anieli AI. To prawo nie przysługuje, jeżeli zgoda obowiązywała już w chwili zakupu albo wyraziłeś ją po zakupie – także gdy później ją wycofasz.

7. Subskrypcję Anieli AI kupisz na stronie podziękowania za zakup ebooka, jeżeli widzisz tam jej ofertę (§5 ust. 9), oraz w Aplikacji, w zakładce Aniela, jeżeli jest widoczna na Twoim Koncie – zawsze wtedy, gdy miałeś już Subskrypcję Anieli AI. Płacisz BLIK-iem, kartą płatniczą, Apple Pay lub Google Pay. Przy płatności BLIK-iem wyrażasz w aplikacji banku zgodę na kolejne obciążenia, a przy płatności kartą metodę płatności zapamiętuje operator płatności (Stripe). Kolejne opłaty pobieramy w dniu, w którym kończy się opłacony okres. Do Subskrypcji Anieli AI stosujemy §5 ust. 3, 6 i 7; przypomnienie przed odnowieniem wysyłamy co najmniej 1 dzień wcześniej, a przy pakiecie 3-miesięcznym – co najmniej 7 dni wcześniej. Jeżeli masz już Subskrypcję Anieli AI z opłaconym okresem, nie kupisz drugiej – w tym czasie nie zmieniamy też pakietu.

8. Subskrypcję Anieli AI anulujesz w każdej chwili, samodzielnie: zakładka Profil → Aniela AI → Anuluj. Nie musisz podawać powodu. Anulowanie oznacza, że nie pobierzemy kolejnej opłaty, a Aniela AI działa do końca opłaconego okresu. §7 ust. 3–5 stosujemy odpowiednio.

9. Jeżeli Aniela AI nie działa z przyczyn leżących po naszej stronie, w tym z powodu awarii naszego dostawcy modelu sztucznej inteligencji, nieprzerwanie dłużej niż 24 godziny, przedłużamy Twój opłacony okres o cały czas tej przerwy, bez dodatkowej opłaty; termin kolejnego pobrania przesuwa się o tyle samo. Nie ogranicza to Twoich uprawnień z §9.

10. Po zakończeniu Subskrypcji Anieli AI Aniela przestaje odpowiadać. Zapisana rozmowa zostaje na Koncie, dopóki jej nie usuniesz, nie wycofasz zgody albo nie usuniesz Konta; po ponownym zakupie możesz ją kontynuować.

11. Subskrypcję Anieli AI może kupić wyłącznie osoba pełnoletnia (§3 ust. 1) – potwierdzasz to w polu zgody przy zakupie. Jeżeli w chwili zakupu nie masz Konta, zakładamy je na adres e-mail z zamówienia ebooka i wysyłamy na niego link do ustawienia hasła; przy zakupie w Aplikacji Subskrypcja Anieli AI trafia na Twoje Konto.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 3–5.

2. Aby odstąpić, wyślij oświadczenie na adres kontakt@pracujzcieniem.pl przed upływem 14 dni. Wystarczy zwykła wiadomość, w której napiszesz, że odstępujesz od umowy, i podasz adres e-mail Konta. Możesz też skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia.

3. Utrata prawa odstąpienia – to ważne. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.

4. Jak wygląda to u nas: podczas zakupu zaznaczasz osobne, niezaznaczone domyślnie pole, w którym wyrażasz zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści Aplikacji przed upływem terminu na odstąpienie i potwierdzasz, że przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą udostępnienia Ci pełnej treści. Treść tej zgody powtarzamy w wiadomości potwierdzającej zakup. Bez zaznaczenia tego pola nie uruchamiamy dostępu od razu.

5. Jeżeli nie chcesz rezygnować z prawa odstąpienia, napisz na kontakt@pracujzcieniem.pl przed zakupem lub bezpośrednio po nim. Wówczas dostęp uruchomimy dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy albo zwrócimy Ci płatność i rozwiążemy umowę.

6. Jeżeli odstąpisz od umowy skutecznie (czyli przed rozpoczęciem świadczenia albo gdy zgoda z ust. 4 nie została odebrana), zwracamy pełną kwotę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną. Zwrot nie wiąże się z żadnymi opłatami po Twojej stronie.

7. Automatyczne odnowienie Subskrypcji jest kontynuacją tej samej umowy zawartej na odległość i nie rozpoczyna nowego 14-dniowego terminu na odstąpienie. Możesz jednak w każdej chwili anulować Subskrypcję przed dniem odnowienia (§7), dzięki czemu nie zostaniesz obciążony. Jeżeli mimo skutecznego anulowania pobraliśmy opłatę, zwracamy ją w całości.

8. Utrata prawa odstąpienia nie zamyka drogi do zwrotu w innych sytuacjach. Zwroty w przypadkach takich jak podwójne obciążenie, niezauważone odnowienie czy awaria po naszej stronie rozpatrujemy zgodnie z §8 Zasad subskrypcji i zwrotów.

9. Powyższe nie ogranicza Twoich uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowych z umową – te przysługują niezależnie od prawa odstąpienia i są opisane w §9.

10. Ust. 1–6, 8 i 9 stosujemy także do Dostępu dożywotniego: przy jego zakupie zaznaczasz to samo osobne, niezaznaczone domyślnie pole zgody co przy Subskrypcji (ust. 4), a jego treść powtarzamy w wiadomości potwierdzającej zakup. Ust. 7 nie dotyczy Dostępu dożywotniego, bo się nie odnawia. Gwarancja zwrotu pieniędzy, którą oferujemy przy zakupie ebooka, nie obejmuje Dostępu dożywotniego.

11. Subskrypcja Anieli AI jest umową o dostarczanie usługi cyfrowej, dlatego ust. 3–6 i 10 jej nie dotyczą, a w ich miejsce stosujemy zasady z tego ustępu – przy jej zakupie nie tracisz prawa odstąpienia. Możesz od niej odstąpić w terminie z ust. 1, w sposób opisany w ust. 2. Podczas zakupu zaznaczasz osobne, niezaznaczone domyślnie pole, w którym żądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat; jego treść powtarzamy w wiadomości potwierdzającej zakup. Bez zaznaczenia tego pola zakup nie jest możliwy; jeżeli chcesz, żebyśmy uruchomili Anielę AI dopiero po upływie terminu na odstąpienie, napisz na kontakt@pracujzcieniem.pl przed zakupem. Jeżeli odstąpisz od umowy po rozpoczęciu świadczenia, zwracamy wszystkie opłaty pobrane za Subskrypcję Anieli AI do dnia odstąpienia (także za odnowienie, które przypadło w tym terminie), pomniejszone o część proporcjonalną do liczby dni, w których Aniela AI była dla Ciebie dostępna (rozpoczęty dzień liczymy jako cały); jeżeli od zakupu nie wyraziłeś zgody z §5a ust. 6, zwracamy wszystkie te opłaty bez pomniejszenia. Zwrot przekazujemy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną, i kończymy wtedy Subskrypcję Anieli AI. Ust. 7–9 stosujemy do Subskrypcji Anieli AI. Gwarancja zwrotu pieniędzy, którą oferujemy przy zakupie ebooka, nie obejmuje Subskrypcji Anieli AI.

1. Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili, samodzielnie, z poziomu swojego Konta: zakładka Profil → Anuluj subskrypcję. Nie musisz podawać powodu, dzwonić ani wysyłać pisma.

2. Anulowanie oznacza, że nie pobierzemy kolejnej opłaty. Dostęp do treści działa do końca opłaconego okresu, a po jego zakończeniu wygasa.

3. Samo anulowanie działa na przyszłość i nie powoduje automatycznie zwrotu za bieżący, opłacony i wykorzystywany okres. Nie dotyczy to sytuacji, w których zwrot wynika ze skutecznego odstąpienia od umowy (§6), z uwzględnionej reklamacji (§9) albo z przypadków opisanych w §8 Zasad subskrypcji i zwrotów – wtedy zwrot przysługuje.

4. Jeżeli anulowanie z jakiegokolwiek powodu nie zadziała w Aplikacji, napisz na kontakt@pracujzcieniem.pl – anulujemy Subskrypcję ręcznie z datą Twojego zgłoszenia, a opłatę pobraną po tej dacie zwracamy.

5. Anulowanie Subskrypcji nie usuwa Konta ani wpisów w Dzienniku. Usunięcie Konta i danych zgłaszasz osobno, na adres kontaktowy (§3 ust. 2).

6. Ust. 1–4 nie dotyczą Dostępu dożywotniego. Dostęp dożywotni nie odnawia się, więc nie wymaga anulowania: nie pobieramy za niego żadnych dalszych opłat, a w zakładce Profil zamiast opcji „Anuluj subskrypcję” widzisz status „Dostęp dożywotni”. Jeżeli nie chcesz dłużej z niego korzystać, możesz usunąć Konto (§3 ust. 2) – wraz z Kontem usuwamy Dostęp dożywotni i go nie przywracamy (§5 ust. 11).

7. Subskrypcję Anieli AI anulujesz osobno: Profil → Aniela AI → Anuluj (§5a ust. 8); ust. 3–5 stosujemy do niej odpowiednio. Anulowanie Subskrypcji nie anuluje Subskrypcji Anieli AI, i odwrotnie.

1. Treści Aplikacji i Serwisu – lekcje, pytania do dziennika, ćwiczenia, test, teksty, grafiki, układ, kod, nazwa „Pracuj z Cieniem” i oznaczenia graficzne – są chronione prawem autorskim i przysługują Usługodawcy albo są wykorzystywane na podstawie posiadanych licencji.

2. Z chwilą uzyskania dostępu otrzymujesz licencję niewyłączną, niezbywalną, ograniczoną do czasu trwania Subskrypcji, Dostępu dożywotniego albo Subskrypcji Anieli AI, wyłącznie do własnego użytku osobistego.

3. Bez naszej pisemnej zgody nie wolno w szczególności:

4. Powyższe ograniczenia nie naruszają dozwolonego użytku osobistego ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa autorskiego.

5. Wpisy w Dzienniku i Twoje wiadomości do Anieli AI należą do Ciebie. Nie rościmy sobie do nich praw autorskich, nie publikujemy ich i nie sprzedajemy. Zasady ich przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

6. Naruszenia praw autorskich zgłaszaj na kontakt@pracujzcieniem.pl.

1. Reklamację składasz e-mailem na adres kontakt@pracujzcieniem.pl.

2. W zgłoszeniu podaj: adres e-mail Konta, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz czego oczekujesz (np. naprawy, obniżenia ceny, zwrotu). Jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu – przyspieszy to rozpatrzenie sprawy. Brak któregokolwiek z tych elementów nie jest przeszkodą w rozpatrzeniu reklamacji.

3. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego została wysłana. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uwzględnioną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

4. Jeżeli treści cyfrowe lub usługa cyfrowa (Aniela AI) są niezgodne z umową, przysługują Ci uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta: możesz żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową, a w przypadkach wskazanych w ustawie – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Nie ograniczamy tych uprawnień i żadne postanowienie regulaminu nie może ich wyłączyć.

5. Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej możesz kierować także do operatora płatności, ale zalecamy zgłoszenie w pierwszej kolejności do nas – szybciej ustalimy stan Twojej Subskrypcji. Wybór drogi należy do Ciebie.

6. Reklamację może złożyć również osoba korzystająca z usług nieodpłatnych.

1. Konsument ma dostęp do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

2. Możliwe drogi to w szczególności:

3. Platforma ODR: europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR), działająca dotąd pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, została wyłączona przez Komisję Europejską z dniem 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje nowych skarg. Aktualne informacje o dostępnych sposobach polubownego rozwiązywania sporów znajdziesz na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

4. Skorzystanie z drogi polubownej nie pozbawia Cię prawa do wniesienia sprawy do sądu powszechnego.

1. Aplikacja nie zastępuje pomocy medycznej, psychologicznej ani psychoterapeutycznej. Nie służy do diagnozy, leczenia ani prowadzenia procesu terapeutycznego i nie prowadzi jej specjalista.

2. Nie odstawiaj leków, nie przerywaj terapii ani nie zmieniaj zaleceń lekarza czy terapeuty na podstawie treści z Aplikacji. Takie decyzje konsultuj wyłącznie ze swoim specjalistą.

3. Zachowaj szczególną ostrożność i skonsultuj się ze specjalistą przed rozpoczęciem pracy, jeżeli jesteś w kryzysie psychicznym, doświadczasz myśli samobójczych, leczysz się psychiatrycznie, jesteś w trakcie terapii, doświadczyłeś traumy lub zmagasz się z depresją bądź zaburzeniami lękowymi. Praca z cieniem dotyka trudnych emocji i wspomnień – jeżeli poczujesz się przeciążony, przerwij ćwiczenie.

4. Jeżeli potrzebujesz natychmiastowego wsparcia, skorzystaj z bezpłatnej pomocy:

5. Treści mają charakter edukacyjny, a efekty pracy zależą od indywidualnego zaangażowania i sytuacji Użytkownika. Nie obiecujemy i nie gwarantujemy konkretnych rezultatów ani poprawy samopoczucia.

6. Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i w ustawie o prawach konsumenta. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta nie ograniczamy i nie wyłączamy odpowiedzialności; postanowienia mniej korzystne od przepisów ustawowych ich nie wiążą.

7. Nie odpowiadamy za brak dostępu wynikający wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (sprzęt, oprogramowanie, łącze internetowe, utrata dostępu do skrzynki e-mail), z działania siły wyższej ani z udostępnienia Konta osobie trzeciej. Nie wyłącza to naszej odpowiedzialności za działanie samej usługi.

8. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do rzeczywistej szkody, do wysokości opłat wniesionych przez tego Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

1. Administratorem danych osobowych jest LOCALGROWTH SP. Z O.O. Szczegółowe zasady opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

2. Przetwarzamy m.in.: adres e-mail, imię, odpowiedzi z testu, wpisy w Dzienniku, treść rozmów z Anielą AI (tylko po zgodzie z §5a ust. 6), postęp w lekcjach, dane techniczne (adres IP, informacje o przeglądarce) oraz dane analityczne – własne, a także pochodzące z Meta Pixel i Conversions API, przy czym te ostatnie uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na cookies marketingowe.

3. Korzystamy z dostawców: Krajowy Integrator Płatności S.A. – Tpay (obsługa płatności BLIK, przelewem i PayPo), Stripe Payments Europe (obsługa płatności kartą i subskrypcji), Resend (wysyłka wiadomości e-mail, region UE – Irlandia), Hetzner Online GmbH (hosting, serwer w Norymberdze w Niemczech), Anthropic, PBC (USA – model sztucznej inteligencji, który tworzy odpowiedzi Anieli AI; wyłącznie przy rozmowach z Anielą AI) oraz – wyłącznie po Twojej zgodzie na cookies marketingowe – Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel i Conversions API).

4. Odpowiedzi z testu osób, które nie dokonały zakupu, usuwamy po 7 dniach.

5. Wpisów w Dzienniku ani rozmów z Anielą AI nie przekazujemy Meta ani żadnemu innemu odbiorcy w celach marketingowych i nie wykorzystujemy ich do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

6. Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych jest odrębna i dobrowolna. Możesz ją wycofać w każdej chwili, klikając link rezygnacji w dowolnej wiadomości. Brak zgody nie blokuje zakupu ani korzystania z Aplikacji.

1. Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów, którymi są: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu działania usług, zmiana cennika lub metod płatności, wymogi bezpieczeństwa, zmiana danych Usługodawcy lub dostawców, a także konieczność usunięcia niejasności.

2. O zmianie informujemy e-mailem oraz w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. O zmianie ceny odnowień informujemy co najmniej 30 dni wcześniej (§5 ust. 7).

3. Do Subskrypcji i Subskrypcji Anieli AI opłaconych przed wejściem zmian w życie stosujemy regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy – aż do końca opłaconego okresu. Nowe brzmienie obowiązuje od kolejnego odnowienia.

4. Jeżeli nie akceptujesz zmian, anuluj Subskrypcję przed datą odnowienia (Profil → Anuluj subskrypcję), a Subskrypcję Anieli AI – w Profilu, w sekcji Aniela AI → Anuluj. Zachowasz dostęp do końca opłaconego okresu i nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów.

5. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych Użytkowników ani pogarszać sytuacji Konsumenta w zakresie już opłaconego okresu.

6. Dostęp dożywotni nie ma odnowienia, od którego mogłoby obowiązywać nowe brzmienie regulaminu, dlatego zmiany stosujemy do niego od dnia ich wejścia w życie, po uprzedzeniu Cię zgodnie z ust. 2. Ust. 5 stosujemy do Dostępu dożywotniego tak, jakby był opłacony na cały czas swojego trwania – zmiana nie może w szczególności odebrać Ci Dostępu dożywotniego, uzależnić go od dodatkowej opłaty ani ograniczyć treści objętych nim w chwili zakupu inaczej niż na zasadach §2 ust. 7. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz przed ich wejściem w życie wypowiedzieć umowę, pisząc na kontakt@pracujzcieniem.pl; zwrócimy Ci wtedy część ceny obliczoną tak jak w §5 ust. 12.

1. Umowa jest zawierana w języku polskim i podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

2. Spory z Konsumentem rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Postanowienia sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami chroniącymi Konsumenta nie wiążą Konsumenta – w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

4. Regulamin w obecnym brzmieniu obowiązuje od 26 września 2026 r. dla umów zawieranych od tego dnia, a wobec Użytkowników, którzy zawarli umowę wcześniej – od 10 października 2026 r. Zmiana z 26 września 2026 r. dodaje Subskrypcję Anieli AI (§1, §2 ust. 3 i 6, §3 ust. 3 i 6, §5 ust. 10, §5a, §6 ust. 11, §7 ust. 6 i 7, §8 ust. 2 i 5, §9 ust. 4, §12, §13 ust. 3 i 4) i opisuje losowy wybór oferty na stronie podziękowania za zakup ebooka (§5 ust. 9); nie zmienia cen, odnowień, przypomnień ani zasad anulowania Subskrypcji i Dostępu dożywotniego. Wcześniejsza zmiana, z 25 września 2026 r. (wobec Użytkowników, którzy zawarli umowę przed tym dniem, obowiązująca od 9 października 2026 r.), dodała postanowienia o Dostępie dożywotnim, doprecyzowała, że rozmowy z Anielą AI nie wchodzą w zakres Subskrypcji, uzupełniła opis funkcji Aplikacji (§2 ust. 1) i opisała prawo wypowiedzenia umowy po istotnej zmianie Aplikacji (§2 ust. 7); nie zmieniła cen, odnowień, przypomnień ani zasad anulowania Subskrypcji. Poprzednie wersje udostępniamy na żądanie wysłane na kontakt@pracujzcieniem.pl.

5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.